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Politique de respect de la vie privée et la protection de données personnelles

Politique de respect de la vie privée et la protection de données à caractère personnel et à l’utilisation de cookies

 

Object de la politique

Le site web « www.Djezzy.dz » est fourni par Optimum Telecom Algérie Spa ("DJEZZY ", nous ", " notre "). Les informations que nous recueillons sont contrôlées par DJEZZY, dont le siège social est sis à, Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, Alger – Algérie.

La présente Politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif de définir les principes et lignes directrices mis en œuvre par "Djezzy" en matière de traitement des données à caractère personnel.

Elle a pour objet de définir les conditions de traitement de données à caractère personnel et de mettre l’accent sur les obligations qui régissent "Djezzy" en matière de respect des droits des personnes concernées (clients, employés, stagiaires, fournisseurs, …) lors du traitement et transfert de leurs données

Liens vers d'autres sites web

Nous pouvons, de temps à autre, faire un lien vers ou à partir d’un des sites web ou des applications de nos réseaux de partenaires, annonceurs et affiliés que nous pensons qu’il pourrait vous intéresser.

Si vous suivez un lien vers n'importe quel de ces sites web ou applications, il est important de se rappeler qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité et protection des données à caractère personnel. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute information à ces sites web ou applications - nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité d'autres sites web ou applications.

 

Engagement de Djezzy pour la protection des données à caractère personnel

"Djezzy " en sa qualité de responsable de traitement, s’engage à traiter et protéger vos données personnelles collectées conformément aux dispositions de la loi 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, modifiée et complétée par la loi n° 25-11 du 24 juillet 2025.

Dans le cadre de ses activités, "Djezzy", en tant que responsable du traitement, est amenée à collecter et à traiter des données personnelles relatives notamment à ses fournisseurs, ses prestataires, ses partenaires, les visiteurs de son site internet.

Les types de renseignements que nous pourrons recueillir et comment nous pourrons les utiliser

 

Nous recueillons et utilisons les informations suivantes qui vous concernent :
Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de contact, ainsi que les pièces jointes et/ou le contenu du message selon la nature de votre demande.
Ces données sont collectées dans le cadre des réclamations e-paiement, du service client, des demandes de sponsoring, des actions sociétales, du signalement de SMS suspects, ainsi que pour toute autre réclamation ou plainte.
Dans le cas où Djezzy traiterait vos données pour d’autres finalités, vous en serez informé sur le site et par la présente politique

La sécurité de vos données

Djezzy met en place et actualise les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et d’éviter leur altération, destruction ou transmission à des tiers non autorisés.

Confidentialité et divulgation des données

Djezzy assure la confidentialité de vos données et n'autorise leurs divulgations que :

- Uniquement pour les destinataires désignés pour leurs traitements.

-Pour se conformer à une obligation légale, règlementaire, judiciaire ou toute autre réquisition d'une autorité étatique, en vue de déceler, éviter ou traiter les activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d'ordre technique.
- Pour se prémunir contre toute atteinte imminente aux droits, aux biens ou à la sécurité de Djezzy, de ses clients ou du public.

Les cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience en utilisant la Djezzy App. Les cookies sont de petits fichiers qui, placés sur votre appareil, nous permettent d'offrir certaines fonctions et fonctionnalités, d'améliorer vos expériences, de comprendre comment nos services sont utilisés, et de personnaliser nos services, de nous souvenir de votre choix, telles que vos préférences linguistiques, et autrement pour adapter nos services pour vous.

Exercice des droits relatifs à mes données à caractère personnel

Conformément à la loi n° 18-07 modifiée et complétée susmentionnée, vous disposez des droits suivants :

  • Droit à l’information (article 32) : Pour toute information supplémentaire concernant le traitement de vos données, vous pouvez adresser une demande à l’adresse e-mail indiquée cidessous. Nous vous fournirons toutes les informations en lien avec le traitement.
  • Droit d’accès (article 34) : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles en envoyant une requête à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Une copie des données concernées vous sera transmise.
  • Droit de rectification (article 35) : Si vos données personnelles s’avèrent inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification ou leur mise à jour via l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.
  • Droit d’opposition (article 36) : Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées, vous pouvez vous opposer au traitement pour un motif légitime, en adressant une demande via l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

L’exercice de ces droits se fait via les moyens suivants :

Canaux digitaux : DjezzyApp, MyDjezzy
Adresse e-mail : data-privacy@djezzy.dz

Modifications

Toute modification que nous pourrions faire à ces termes & conditions dans l’avenir seront publiées sur cette page. Veuilles la consulter régulièrement pour voir les éventuelles mises à jour ou modifications des présents termes & conditions.

Contact

Pour toutes vos questions, commentaires et demandes concernant ces termes & condition, ils sont
les bienvenus et doivent être adressés à service-clientele@djezzy.dz.

Loi applicable et règlement des litiges

Les présents termes & conditions est soumise au droit Algérien. Tout litige né à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution des présents termes & conditions, qui n’aurait pas été réglé à l’amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de sa survenance, sera tranché par le tribunal territorialement compétent.

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