Politique de la protection des données personnelles & Cookies My DJEZZY

Politique de la protection des données personnelles & Cookies My DJEZZY

Le site web « My DJEZZY » est fournie par Optimum Telecom Algérie Spa ("DJEZZY Digital ", " nous ", " notre "). Les informations que nous recueillons sont contrôlées par DJEZZY, dont le siège social est sis à, Route de Wilaya, Lot n° 37/4, Dar El Beida, Alger - Algérie.

Nous nous sommes engagés à protéger et à respecter votre vie privée. Veuillez lire attentivement la présente politique - elle explique comment nous traitons vos informations.

En utilisant My DJEZZY, vous vous engagez à nous laisser rassembler, traiter, utiliser et stocker vos informations comme décrit ici, et ce, dans le respect notamment des dispositions de la Loi n° 18-07 du 25 Ramadhan 1439 correspondant au 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Nous pouvons, de temps à autre, faire un lien vers ou à partir d’un des sites web ou des applications de nos réseaux de partenaires, annonceurs et affiliés que nous pensons qu’il pourrait vous intéresser.

Si vous suivez un lien vers n'importe quel de ces sites web ou applications, il est important de se rappeler qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute information à ces sites web ou applications - nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité d'autres sites web ou applications.

Les types de renseignements que nous recueillons et comment nous les utilisons.

Nous recueillons et utilisons les informations suivantes qui vous concernent :

• Information d’inscription : Nous recueillons l'information que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour un compte My DJEZZY. Cela comprend des informations telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil, les données recueillies à partir d'un réseau social (si vous vous connectez en utilisant votre compte dans un des réseaux sociaux) et d'autres informations que vous choisissez de fournir. Lors de l'inscription, vous pouvez également choisir de synchroniser My DJEZZY avec d'autres services, tels que vos contacts ou des comptes de médias sociaux. Si vous le faites, nous conservons ces informations afin que vous pussiez partager votre activité sur My DJEZZY avec vos amis et votre famille. Nous utilisons ces informations afin de faire fonctionner et vous fournir le service DJEZZY.
• Informations sur le Portail self care : Si vous êtes un client DJEZZY, vous êtes admissible à utiliser le portail Self Care et nous allons recueillir et conserver un dossier de vos informations client afin que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité à travers laquelle My DJEZZY affichera les données relatives à votre compte, pour vous permettre de gérer votre compte. L'utilisation de vos renseignements sur le portail Self Care (My DJEZZY) est régie par la Politique de confidentialité de DJEZZY.
  
• Informations sur les discussions (Chat) : Afin d'exécuter notre service de discussion, nous collectons, traitons et stockons des informations telles que votre statut en ligne, votre statut mis à jour le plus récemment, votre dernière utilisation du chat et les détails des contacts avec lesquels vous avez chaté (y compris qui vous avez appelé ou avec qui vous avez discuté, et pour combien de temps) (" chat Logs "). - Nous n'utiliserons ces journaux/historiques de Chat que pour vous fournir des services à valeur ajoutée tels que le Marketing si vous consentez. Nous enregistrons également vos discussions pour vous permettre de chercher dans votre historique sans vous soucier de perdre des messages.
• Informations sur l’appareil et l’utilisation technique : Nous recueillons l'information que vous fournissez lorsque vous utilisez My DJEZZY, tels que votre profil client, code d'identification unique et réglage du fuseau horaire. Nous recueillons également des informations comme les systèmes d'exploitation, batterie et la force du signal, les identificateurs de périphérique, les noms et les paramètres du logiciel. Nous utilisons ces données pour vous informer de vos statistiques d'utilisation et des informations sur le trafic, pour nous aider à faire respecter nos termes, conditions et politiques, d'améliorer My DJEZZY, d'administrer des activités internes (comme pour le dépannage, l'analyse des données, tests, recherche, ainsi que pour l’usage des statistiques et les sondages), pour maintenir My DJEZZY sûre et sécurisée (y compris la vérification des comptes et de l'activité) et pour se conformer à leurs obligations légales.
•  Vos informations d'utilisation : Nous voulons nous assurer que My DJEZZY soit facile et amusante à utiliser, c’est pourquoi nous recueillons vos données d'utilisation - comme stats sur la façon dont vous utilisez nos contenus dans les applications, services, offres et promotions - historique des discussions « chat » et de vous fournir une expérience personnelle (par exemple, sur la base de vos "Likes"). Nous allons également mesurer la popularité et l'efficacité d'un tel contenu, services, offres et promotions, pour les rendre plus pertinents pour vous.
• Informations de connexion : Lorsque vous utilisez My DJEZZY, nous recueillons les journaux du serveur (« server logs »), ce qui peut inclure des informations comme l'adresse IP du périphérique, les dates et heures d'accès, les fonctionnalités de l’application, les plantages de l’application (« application crash »), l'activité du système, et les services tiers que vous utilisiez avant de lancer le site web My DJEZZY.

Marché et Marketing via My DJEZZY

Avec votre consentement, nous allons également utiliser vos informations pour le marketing comme décrit ci-dessous. Vous avez le droit de changer votre consentement à tout moment dans la section juridique et consentement des paramètres My DJEZZY si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données à des fins marketings.

• Marketing via My DJEZZY : Nous utilisons informations sur l’usage technique, informations sur l’utilisation, et, le cas échéant, les observations et les données fournies par My DJEZZY afin d'identifier et d’anticiper les besoins du client, préférences et intérêts et de vous fournir des offres personnalisées, des rabais, des promotions et d'autres services proposés par nous-mêmes et nos partenaires de confiance via My DJEZZY. Nous pouvons enrichir les données que nous détenons sur vous avec des données provenant d'autres sources. Ces informations comprennent des renseignements sur votre utilisation des autres sites que nous exploitons ou d'autres services que nous offrons, des informations provenant de tiers (tels que les réseaux de publicité et les fournisseurs d'analyse) et d'autres sources comme les annuaires d'entreprise, d'autres sources commercialement ou publiquement disponibles, et les partenaires marchands qui offrent des biens et des services par l'intermédiaire de DJEZZY.
• Marketing via partenaires mobiles locaux : Si vous utilisez l'un de nos partenaires mobiles, vous pouvez consentir par My DJEZZY à la réception des offres exclusives de leur part. Lorsque nous recevons votre consentement, nous partagerons vos renseignements d'inscription, historique de discussions, informations générales, informations de localisation, informations de nos processus de profilage, des informations sur les transactions et autres informations venant d’autres parties tierces avec eux afin qu'ils puissent vous envoyer des offres via My DJEZZY ou via SMS, email, téléphone ou courrier. Cette commercialisation est régie par la Politique de confidentialité du partenaire mobile.

Les cookies

• Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience en utilisant My DJEZZY. Les cookies sont de petits fichiers qui, placés sur votre appareil, nous permettent d'offrir certaines fonctions et fonctionnalités, d'améliorer vos expériences, de comprendre comment nos services sont utilisés, et de personnaliser nos services, de nous souvenir de votre choix, telles que vos préférences linguistiques, et autrement dit, pour adapter nos services à vous.
• Nous utilisons également des logiciels d'analyse sur une base anonyme pour surveiller les actions des utilisateurs My DJEZZY tels que des écrans ouverts, les boutons cliqués, événements de connexion d’identification (« sign in ») et téléchargements pour la surveillance du rendement de My DJEZZY.

Comment nous partageons vos informations ?

Nous pourrions partager vos informations avec des tierces parties y compris :

    -Nos fournisseurs et prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner et améliorer My DJEZZY ;

    -Si vous consentez au marketing et que vous soyez un client des partenaires mobiles locaux du partenaire, alors nous partagerons ces informations avec ce partenaire afin qu'ils puissent mieux adapter ses offres à vous ;

    -Globalement et de façon anonyme, aux fournisseurs de moteurs de recherche et aux analystes qui nous aident à l'amélioration et l'optimisation de My DJEZZY.

Nous pourrions partager vos informations avec les organismes d'application de la loi, les autorités publiques ou d'autres organisations si nous sommes légalement tenus de le faire, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle utilisation est raisonnablement nécessaire pour :
   -Se conformer à une obligation, un processus ou une demande légale ;

   - Faire appliquer nos conditions générales et d'autres accords internationaux, y compris l’investigation de toute violation potentielle de ces dernières ;
   - Détecter, prévenir ou autrement traiter des problèmes liés à la sécurité, à la fraude ou à l’aspect technique ;
   - Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes, nos utilisateurs, une partie tierce ou le public tel que requis ou permis par la loi (y compris l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations aux fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit).
Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers :

    - Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos données pour le futur vendeur ou acheteur de ces activités ou actifs ;
    -Si nous, ou substantiellement tous nos actifs sont acquis par une tierce partie, auquel cas les informations que nous détenons sur nos utilisateurs seront l'un des actifs transférés.

Où nous conservons vos données ?

Nous fournissons un service global, de sorte que les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors de votre pays en total respect des dispositions réglementaires en vigueur. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos informations sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique.

La sécurité de vos informations

Malheureusement, la transmission d'informations via internet n'est pas complètement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises par My DJEZZY ; toute transmission se fait à vos propres risques. Nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter de prévenir l'accès non autorisé à vos informations.

La rétention des données

Nous ne conservons vos informations qu’aux fins de vous fournir My DJEZZY et pour vous fournir des offres de marché et promotions si vous avez choisi de recevoir ces dernières. Si votre compte est inactif pendant plus d'une année ou vous avez mis fin à l’utilisation des services My DJEZZY, nous supprimerons vos informations, à moins que nous soyons tenus de les conserver pour nous conformer aux lois en vigueur ou répondre à nos obligations légales.

Comment vous pouvez gérer ou supprimer des informations ?

Vous pouvez supprimer votre compte My DJEZZY à tout moment. Si vous supprimez votre compte, nous allons supprimer les informations que vous avez postées (telles que les mises à jour de vos statuts). Veuillez noter que les informations que d'autres utilisateurs ont partagées à propos de vous sur leur propre compte ne seront pas supprimées.

Vos droits

• Retrait de votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement pour l'utilisation des données, en nous contactant sur data-privacy@djezzy.dz et consent des paramètres My DJEZZY à tout moment.
• Droits de données. Vous avez le droit d'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous, de rectifier les informations vous concernant qui sont inexactes, d'obtenir une copie des informations vous concernant dans un format communément utilisé et lisible par machine et de demander la suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant sur data-privacy@djezzy.dz .
• Les plaintes. Dans le cas où vous désirez faire une plainte sur la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter en premier lieu sur data-privacy@djezzy.dz et nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les plus brefs délais. C'est sans préjudice de votre droit d'introduire une réclamation auprès de Djezzy.

Modifications

Toutes modifications que nous pourrions faire à cette politique dans l'avenir seront publiées sur cette page. Veuillez la consulter régulièrement pour voir les éventuelles les mises à jour ou modifications de la présente politique.

Contact

Questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent être adressés à service-clientele@djezzy.dz.

Loi applicable et règlement des litiges

La présente Politique est soumise au droit Algérien.
Tout litige né à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution de la présente Politique, qui n’aurait pas été réglé à l’amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de sa survenance, sera tranché par le tribunal territorialement compétent.