Votre puce n’est plus opérationnelle, vous venez d’égarer votre téléphone ? Afin d’obtenir une nouvelle puce, il vous suffit de vous présenter à l'un de nos Centres de Services Djezzy en vous munissant de votre pièce d’identité, des documents d'achat de votre puce égarée et d'une déclaration de perte ou de vol, une nouvelle carte SIM sera mise à votre disposition.
Le changement de la carte SIM s'effectue dans les cas suivants :
Pour tout client possédant un abonnement Djezzy Go et Good, notez qu'en cas de vol, vous devez nous contacter au 777 à partir d'un mobile Djezzy ou bien au 07 70 85 77 77 à partir d'un mobile ou d'un poste fixe pour déconnecter votre ligne.
Pour tout client possédant un Abonnement Djezzy Entreprise, notez qu'en cas de vol, vous devez nous contacter au 788 à partir d'un mobile Djezzy ou bien au 07 70 85 77 88 à partir d'un mobile ou d'un poste fixe pour déconnecter votre ligne.
