موضوع السياسة
يتم توفير الموقع الإلكتروني «www.Djezzy.dz» من طرف Optimum Telecom Algérie Spa ("DJEZZY"،"نحن"،" لنا "). يتم التحكم في المعلومات التي نجمعها من طرف DJEZZY، الكائن مقرها بطريق الولاية، القطعة رقم 37/4، الدار البيضاء، الجزائر العاصمة – الجزائر.
تهدف سياسة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي هذه إلى تحديد المبادئ والخطوط التوجيهية التي تعتمدها شركة "Djezzy" فيما يتعلق بمعالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.
تهدف إلى تحديد شروط معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، مع التركيز على الالتزامات التي تخضع لها شركة "Djezzy" فيما يتعلق باحترام حقوق الأشخاص المعنيين (الزبائن، الموظفون، المتدربون، الموردون، …) أثناء معالجة بياناتهم أو نقلها.
روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى
يجوز لنا، من وقت لآخر، إحالتك إلى أي من مواقع الويب أو التطبيقات الخاصة بشبكاتنا من الشركاء والمعلنين والشركات التابعة التي نعتقد أنها قد تهمك.
إذا اتبعت رابطًا لأي من المواقع الإلكترونية أو التطبيقات هذه، فمن المهم أن تتذكر أن لديها سياسات خصوصية وحماية البيانات ذات الطابع الشخصي خاصة بها. يرجى التحقق من تلك السياسات قبل إرسال أي معلومات إلى تلك المواقع الالكترونية أو التطبيقات - لا يمكننا قبول أي مسؤولية تقع على عاتقنا جراء ممارسات الخصوصية لمواقع الكترونية أو تطبيقات أخرى.
التزام Djezzy بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي
تلتزم "Djezzy"، بصفتها المسؤول عن المعالجة، بمعالجة وحماية بياناتكم الشخصية التي يتم جمعها وفقًا لأحكام القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 جوان 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، والمعدَّل والمتمَّم بالقانون رقم 25-11 المؤرخ في 24 جويلية 2025.
في إطار أنشطتها، تقوم "Djezzy"، بصفتها المسؤول عن المعالجة، بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بشكل خاص بمورديها، ومقدمي خدماتها، وشركائها، وزوّار موقعها الإلكتروني.
أنواع المعلومات التي قد نجمعها وكيف يمكننا استخدامها
نجمع ونستخدم المعلومات التالية عنك:
الاسم واللقب، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الاتصال، بالإضافة إلى المرفقات و/أو محتوى الرسالة بحسب طبيعة طلبكم.
يتم جمع هذه البيانات في إطار شكاوى الدفع الإلكتروني، وخدمة العملاء، وطلبات الرعاية، والمبادرات المجتمعية، والإبلاغ عن الرسائل النصية المشبوهة، وكذلك لأي شكوى أو تظلم آخر.
في حال قامت Djezzy بمعالجة بياناتكم لأغراض أخرى، سيتم إعلامكم بذلك على الموقع الإلكتروني ومن خلال هذه السياسة.
أمن بياناتكم
تقوم Djezzy بوضع وتحديث التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمن وسرية بياناتكم الشخصية، ولتجنب أي تعديل أو اتلاف لها أو نقلها إلى الغير غير المرخص له.
الخصوصية والكشف عن البيانات
تضمن Djezzy سرية بياناتكم ولا تسمح بالكشف عنها إلا في الحالات التالية:
-فقط للمستلمين المحددين لمعالجتها.
-للامتثال لأي التزام قانوني، تنظيمي، قضائي، أو أي طلب صادر عن سلطة حكومية، وذلك للكشف عن الأنشطة الاحتيالية، والمخاطر الأمنية أو أي مشكلة تقنية أو تجنبها، أو معالجتها.
-للوقاية من أي تهديد وشيك للحقوق أو الممتلكات أو أمن شركة Djezzy، أو زبائنها، أو الجمهور.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك باستخدام Djezzy App. ملفات
تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة، وعند وضعها على جهازك، تسمح لنا بتقديم ميزات
ووظائف معينة، وتقوم بتحسين تجاربك، وتساعدنا على فهم الطريقة التي يتم بها استخدام
خدماتنا، وتخصيصها، وتذكّر اختياراتك، مثل تفضيلات لغتك، وبعبارة أخرى تكييف خدماتنا لك.
ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناتي الشخصية
وفقًا للقانون رقم 18-07 المعدل والمتمم المذكور أعلاه، فإن لديكم الحقوق التالية:
حق الحصول على المعلومات (المادة 32): بالنسبة لأي معلومات إضافية تتعلق بمعالجة بياناتكم، يمكنكم تقديم طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه. سنزوّدكم بجميع المعلومات المتعلقة بالمعالجة.
حق الوصول (المادة 34): يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية عن طريق إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه. وسيتم تزويدكم بنسخة من البيانات المعنية.
حق التصحيح (المادة 35): إذا تبيّن أن بياناتكم الشخصية غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنكم طلب تعديلها أو تحيينها من خلال عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه.
حق الاعتراض (المادة 36): إذا كنتم لا ترغبون في معالجة بياناتكم، يمكنكم الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة عن طريق تقديم طلب عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه.
يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر الوسائل التالية:
القنوات الرقمية: DjezzyApp، MyDjezzy…
البريد الإلكتروني: data-privacy@djezzy.dz
التعديلات
سيتم نشر أي تعديلات قد نجريها على هذه السياسة مستقبلا على هذه الصفحة. يُرجى مراجعتها بانتظام للاطلاع على أي تحيينات أو تعديلات قد تطرأ على هذه الشروط والأحكام.
الاتصال
كل الأسئلة والتعليقات والطلبات المتعلقة بهذه السياسة مرحّب بها، ويجب توجيهها إلى service-clientele@djezzy.dz.
القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه السياسة للقانون الجزائري.
أي نزاع ينشأ عن تفسير و/أو تنفيذ هذه السياسة، والذي لم يتم تسويته وديًا في غضون ثلاثين (30) يومًا من حدوثه، ستتم تسويته من قبل المحكمة المختصة إقليميا.
