La filière tronc commun, une évolution en continu.
Qui est Mohamed Nadjib EZZRAIMI et quelle est votre expérience chez Djezzy ?
J’ai l’honneur de pouvoir évoluer dans un environnement en constante évolution technologique et digitale. J’ai intégré Djezzy en 2005 au sein du département retail (front office) et en tant que nouvelle recrue, j’avais la mission d’assurer le service de shop advisor. Ce poste m’a permis d’accroitre rapidement mon expérience professionnelle où mes tâches se sont élargies au traitement des opérations et dans le support apporté à nos clients afin qu’ils puissent bénéficier des meilleurs services possibles au niveau de nos espaces Djezzy. Ensuite, j’ai été promu au poste de team leader, un poste qui m’a permis d’acquérir de nombreuses compétences telles que la gestion d’équipes, l’organisation optimale des tâches ainsi que la coordination de l’ensemble du staff. Aujourd’hui, je continue à progresser. Et en tant que superviseur, je suis en charge de l’un de nos différents espaces Djezzy répartis à travers le territoire national.
Que représente pour vous la filière tronc commun ?
Cette filière me permet d’évoluer dans les meilleures conditions, grâce à un développement continu et de qualité.
Décrivez nous votre rôle de supervisor ?
Mon rôle de superviseur consiste principalement dans la gestion d’équipes. J’interagis ainsi avec nos différents services internes et externes afin de répondre au mieux aux différentes requêtes et besoins exprimés par notre clientèle.
Quel est l’enjeu du poste par rapport à l’entreprise ?
Mon poste est en lien direct avec l’approche commerciale et relationnelle. De ce fait, l’enjeu devient de taille, c’est même l’un des principaux enjeux de l’entreprise. Nous représentons l’image de marque de Djezzy. Donner le meilleur de nous-mêmes est primordial pour relever les différents défis et ce, afin de préserver notre positionnement sur le marché.
Quels sont vos projets vis-à-vis de cette nouvelle filière ?
Je suis heureux de faire partie de cette filière car grâce aux efforts fournis, j’ai pu apprendre et évoluer de manière efficace. Je compte m’impliquer davantage afin de continuer à progresser et saisir les opportunités qui s’offriront à moi dans le futur.
Avez-vous un message pour les prochains postulants à cette filière ?
A toute personne qui souhaite faire partie de notre grande famille, je ne dirai qu’une phrase : « Djezzy est une entreprise digitale qui vous permettra d’avancer de manière intelligente et d’évoluer de manière structurée».
Votre avis sur la gestion de carrière chez Djezzy ?
Djezzy m’a permis de me performer et donner le meilleur de moi-même, elle m’a également donné l’opportunité de construire mon plan de carrière de manière réfléchie et en totale adéquation avec mon métier et mon domaine.
