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Mohamed LEHTIHET

Mohamed LEHTIHET

Mohamed LEHTIHET

Directeur Général Adjoint en charge des services clients

Après l’obtention de ses baccalauréats Algérien et Français à Alger, il rejoint l’université de Blida où il obtient un DEUA en économie puis une Licences en Gestion Financières. Au sein de Djezzy, il poursuit son développement où il intègre l’Ecole Supérieur Algérienne des Affaires et en ressort avec un MBA.

Mohamed, entamera son parcours professionnel au sein de l’entreprise Fruital-Coca Cola en 1998. Il y restera près de 3 ans en occupant plusieurs postes au sein de la direction commerciale indirecte avec à la clef le poste de chef de service des stocks. En 2001, il tente le pari Djezzy au niveau d’une toute nouvelle direction appelé Service Client comme superviseur support et près de 18 ans après l’histoire d’amour continue. Durant toute cette période Il y gravit tous les échelons, Manager, Senior Manager, Directeur, Head jusqu’à sa nouvelle nomination en 2019.

Il a contribué à la mise en valeur de la notion de Service Client à travers plusieurs projets d’entreprise ou transverse : premier Centre d’appel (2002), lancement du outsourcing, lancement du NPS, DBSS…. Et il compte bien continuer en mettant le Digital au centre de toutes les interactions clients.