سرقة النقال

شركاء Djezzy مع شركات Mobilis و Ooredoo لمنع سرقة الجوال وجعلها غير صالحة للاستعمال في جميع الشبكات الثلاث.

أوقفوا في الحين خطكم و هاتفكم النقال لكي لا يستعملهما أحد.

  • اتصلوا بخدمة الزبائن لإيقاف خطكم على 788 من خط جازي أو على 0770857888 من أي خط ثابت أو نقال آخر. من الخارج على 00213770857888 .
  • قوموا بإحضار تصريح بالسرقة في مقر الشرطة أو الدرك الوطني الأقرب من مكان السرقة بعد تقديم رقم IMEI لهاتفكم النقال.
  • قدّموا نسخة من التصريح لخدمة الزبائن لإيقاف هاتفكم النقال.

يتك إيقاف خطكم و هاتفكم النقال و لن يستطيع استعمالهما أحد.

في حالة إيجاد هاتفكم النقال، يمكنكم إعادة تشغيل هاتفكم بعد اتصال بخدمة الزبائن.

الوقاية

عند شراء هاتفك النقال

  • سجلوا الرقم التسلسلي IMEI و احتفظوا به. للتعرف على الرقم التسلسلي IMEI لنقالكم، شكلوا *#06#. ستظهر الأرقام ال15 لرقمكم التسلسلي على شاشة هاتفكم. يمكنكم أيضا الإطلاع عليه تحت بطارية هاتفكم أو على علبة الهاتف.

هناك رقم IMEI خاص لكل هاتف. هو مشكل من 15 رقم و تحتاجونه لإيقاف هاتفكم في حالة السرقة.